Claro Video es una plataforma de streaming que ofrece un servicio de suscripción de video on demand, propiedad de América Móvil y desarrollada por DLA Inc. y que está disponible en 15 países latinoamericanos. En 2017, fue la segunda plataforma de video on demand más fuerte en el mercado mexicano (por debajo de Netflix y arriba de Amazon Prime Video).
El desafío del proyecto
La plataforma de Claro Video en Argentina fue un proyecto estratégico que buscaba tener su propio servicio de entretenimiento, a efectos de ampliar su base de clientes. En este sentido requería equiparse en toda la infraestructura que implica un servicio de este estilo, a excepción de la conectividad donde la empresa ya era fuerte. Representó un gran desafío ya que se trabajó a largo plazo durante varios meses desde cero, porque Claro no tenía nada previamente armado.
Durante el año 2019 se realizó una extensa prueba de concepto para que el cliente pueda comprobar la calidad visual del producto, así como su estabilidad y capacidad de procesamiento. Luego en 2020, en un principio, se le brindó 60 señales, y se fue ampliando hasta los 160 canales en la actualidad.
“Hoy sería mucho más sencillo porque ya tenemos las herramientas disponibles para trabajar en remoto, pero en un primer momento teníamos que aprender a comprar y a usar las herramientas. Fue un desafío muy grande encontrarnos en una situación que era completamente nueva pero que también nos dio mucha satisfacción”.
María Martha de Nucci, Gerente Comercial
Productos e instalación
La gestión de Viditec durante todo ese proceso incluyó las soluciones de Encoding y Procesamiento de video, por lo que se suministraron:
- AWS Elemental Live, para todo lo que es la generación del servicio.
- Switches de Arista para conectar la infraestructura dentro del data center.
- Sondas de video de Telestream en una tercera etapa para controlar el estado del servicio.
Claro es una cuenta muy grande. Tuvimos que armar un equipo grande para poder llegar a la idea del proyecto, hacer el desarrollo de ingeniería, tener las marcas, y tener las soluciones para poder acompañar al cliente en esta necesidad puntual que tenía.
Carolina Leon Remis, responsable de la cuenta de Claro en Viditec
La puesta en marcha
La señal se recibe en alta calidad y se hace el multiperfil que implica agarrar la señal y procesarla en distintas resoluciones para que puedan ser vistas en cualquier pantalla independientemente de la conectividad.
La calidad de la señal que ven los usuarios es resultado del procesamiento de los encoder AWS Elemental Live referentes en este segmento de mercado con uno de los mejores niveles de densidad y densidad de procesamiento.
La instalación física estuvo a cargo de Viditec en colaboración con el equipo de AWS Elemental que viajó a Buenos Aires especialmente para hacer una integración con su DRM, el sistema de acceso condicional. Viditec además hizo toda puesta en marcha y capacitación a los operadores de Claro. Por otro lado, se da al cliente soporte 24/7 sobre las 3 marcas involucradas escalando a los proveedores según lo necesiten.