AEQ ofrece el servicio SmarTALK para crear enlaces bidireccionales HQ hacia el audiocódec del estudio. Cuando surge una noticia imprevista, desde un ordenador, tablet o smartphone se puede comunicar con el audiocódec de la estación y enviar una crónica o desarrollar una conversación

El portal de gestión de SmarTALK, basado en web, genera links que se envían al corresponsal por correo electrónico, WhatsApp, código QR o cualquier otro medio.

Cuando el corresponsal pincha el link, se abre un navegador que se conecta al audiocódec AEQ Phoenix de la estación, enviándole audio codificado en OPUS. Sin más intervención, el enlace de audio entre el micrófono y altavoz o auriculares del dispositivo y el audiocódec de la estación queda establecido.

No es necesario disponer de un audiocódec, instalar un sóftwer especial o tener que ser ayudado para configurarlo y utilizarlo. Así, los colaboradores esporádicos pueden intervenir desde cualquier lugar donde haya conectividad a Internet.

El participante recibe el link, pulsa, aparece la pantalla de bienvenida, pulsa de nuevo y ya está listo para participar. Se evita enviar un reportero, o una unidad móvil, o desplazar al invitado, ya que usa su propio ordenador o teléfono inteligente para conectarse y participar.

Cualquier usuario de audiocódecs AEQ Phoenix puede solicitar una prueba del servicio SmarTALK. Si tras dicha prueba se decide contratar el servicio, se puede adquirir una licencia anual renovable con base en el número de audiocódecs por estudio que se quieran habilitar para el servicio.

Los suscriptores de SmarTALK pueden hacer el uso que consideren del servicio, y enviar su enlace de conexión cuantas veces lo necesiten durante el período de suscripción, para la cantidad de audiocódecs Phoenix licenciados.

Al activarse una licencia —ya sea de prueba o definitiva—, en un PC de la estación se activa la aplicación web para que los usuarios de SmarTALK puedan crear los “GUESTS” o usuarios de terminales remotos, enviarles los links, asignar llamadas a audiocódecs y ponerlas en el aire. También hay una ventana de administrador, para dar de alta o modificar estaciones, audiocódecs y otros usuarios.

Si se activa SmarTALK para un audiocódec AEQ Phoenix de última generación (Venus 4), se pueden asignar por preset individualmente canales del audiocódec a SmarTALK, permitiendo que de forma dinámica un audiocódec del estudio pueda ser usado para trabajar con SmarTALK o contra otros audiocódecs portátiles en momentos diferentes. En otros audiocódecs Phoenix pueden asignarse los canales al servicio manualmente.

SmarTALK utiliza la codificación OPUS de muy alta calidad, compatible con los audiocódecs AEQ Phoenix.

Para poder ofrecer una alta disponibilidad y bajo retardo, se ha creado una infraestructura redundante y distribuida en varios servidores en la nube en distintas regiones del mundo, de forma que cada audiocódec trabaja contra el servidor más cercano.